Privātuma politika
Ievads un informācija par organizāciju:
Mēs, SIA "HANSA FLEX HIDRAULIKA", esam apņēmušies sniegt saviem klientiem un sadarbības partneriem visaugstākā līmeņa pakalpojumus. Šīs apņemšanās neatņemama daļa ir atbildīga personas datu pārvaldība, kas tiek vākti mūsu vietnē hansa-flex.lv un jebkādu saistītu mijiedarbību laikā. Mūsu galvenie personas datu apstrādes mērķi ir:
- Uzlabot lietotāja pieredzi mūsu platformā, izprotot klientu vajadzības un izvēles.
- Nodrošināt savlaicīgu atbalstu un sniegt atbildes uz jautājumiem vai servisa pieprasījumiem.
- Pilnveidot mūsu produktus un pakalpojumus, lai tie atbilstu lietotāju mainīgajām prasībām.
- Veikt nepieciešamās uzņēmuma darbības, piemēram, norēķinu un kontu pārvaldību.
Mūsu politika paredz apstrādāt personas datus ar vislielāko rūpību, ievērojot privātuma un drošības principus. Mēs ievērojam visus spēkā esošos normatīvos aktus un vadlīnijas, lai nodrošinātu aizsardzību pret nesankcionētu piekļuvi, izpaušanu, izmaiņām vai iznīcināšanu. Mūsu pārvaldības prakse ir veidota tā, lai aizsargātu jūsu personas datu konfidencialitāti un integritāti, vienlaikus nodrošinot pakalpojumus, kurus no mums sagaidāt.
Mums nav iecelta atsevišķa datu aizsardzības speciālista (DPO), tomēr mēs pilnībā apņemamies risināt visus ar privātumu
saistītos jautājumus. Ja jums ir kādi jautājumi vai nepieciešama papildu informācija par to, kā mēs apstrādājam personas
datus, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu
Jūsu privātums mums ir prioritāte. Mēs esam apņēmušies apstrādāt jūsu personas datus caurskatāmi un ievērojot jūsu drošību. Šī apņemšanās attiecas arī uz sadarbību ar trešajām personām, kuras var apstrādāt personas datus mūsu vārdā, piemēram, rēķinu izrakstīšanas nolūkā. Varat būt droši, ka visas aktivitātes tiek veiktas stingrā saskaņā ar spēkā esošajiem privātuma tiesību aktiem.
Datu vākšana un apstrāde:
Mūsu apņemšanās nodrošināt pārskatāmību un personas datu aizsardzību attiecas arī uz veidu, kādā mēs vācam un izmantojam jūsu informāciju. Personas dati tiek iegūti dažādu mijiedarbību laikā — tostarp, bet ne tikai — brīdī, kad izmantojat mūsu pakalpojumus vai produktus, ko nodrošina HANSA-FLEX, piemēram, hidraulikas pakalpojumus, šļūteņu, cauruļu, savienojumu, vārstu un citu komponentu piedāvājumu, kā arī ražošanas, uzstādīšanas, apkopes, mobilā 24/7 servisa, sistēmu projektēšanas un šķidrumtehnikas risinājumus. Mēs iegūstam datus arī situācijās, kad jūs sniedzat informāciju tieši mums.
Zemāk ir uzskaitīti personas datu veidi, kurus mēs varam apstrādāt:
- Pārlūkprogrammas informācija un valodas iestatījumi
- IP adrese
- Operētājsistēma un tās versija
- Reāllaika atrašanās vieta (piemēram, GPS)
- Aptuvenā atrašanās vieta, balstīta uz IP
- Vārds un uzvārds
- E-pasta adrese un/vai tālruņa numurs
Lūdzu, ņemiet vērā: mēs apstrādājam tikai to informāciju, kas ir būtiska mūsu pakalpojumu nodrošināšanai, juridisko pienākumu izpildei vai jūsu lietotāja pieredzes uzlabošanai. Jūsu privātums mums ir īpaši svarīgs, un mēs esam apņēmušies apstrādāt jūsu personas datus atbildīgi un saskaņā ar visiem piemērojamajiem tiesību aktiem.
SIA "HANSA FLEX HIDRAULIKA" rīkojas atbildīgi un ētiski, izmantojot iegūtos personas datus tikai noteiktiem un pamatotiem nolūkiem. Vāktie dati palīdz mums uzlabot piedāvātos pakalpojumus un nodrošināt visaugstāko apmierinātības līmeni mūsu lietotāju, klientu un darbinieku vidū.
Galvenie personas datu izmantošanas nolūki ir:
- Lietotāja pieredzes pielāgošana un uzlabošana
- Satura piegāde
- Analītika un veiktspējas uzraudzība
- Mārketings un reklāma
- Juridisko pienākumu izpilde
- Pētniecība un attīstība
- Klientu apkalpošana
- Krāpšanas novēršana un risku vadība
- Marķējumu un tagu pārvaldība
Jūsu privātums ir mūsu prioritāte. Mēs apstrādājam jūsu personas datus caurskatāmi, ievērojot jūsu izvēles un spēkā esošos privātuma normatīvos aktus. Mēs esam apņēmušies nodrošināt, ka dati tiek izmantoti tikai tiem mērķiem, kuriem tie tika iegūti, un tikai tādā apjomā, kādu esat atļāvis.
Datu glabāšana un aizsardzība:
Datu glabāšana:
Personas informācija tiek glabāta drošos serveros, kas atrodas šādā vietā: Latvija (LV). Ja atsevišķu pakalpojumu nodrošināšanai ir nepieciešama starptautiska datu pārsūtīšana, mēs nodrošinām, ka šāda pārsūtīšana tiek veikta saskaņā ar visiem piemērojamajiem tiesību aktiem un tiek uzturēts datu aizsardzības līmenis, kas ir pielīdzināms mūsu primārajā darbības vietā piemērojamajiem standartiem.
Datu mitināšanas partneri: mēs sadarbojamies ar uzticamiem datu mitināšanas pakalpojumu sniedzējiem, kuri ievēro mūsdienīgus informācijas drošības pasākumus. Šie partneri tiek izvēlēti, pamatojoties uz viņu atbilstību stingriem datu aizsardzības standartiem.
Datu aizsardzības pasākumi:
- Šifrēšana: lai aizsargātu datus pārsūtīšanas laikā un glabāšanas procesā, mēs izmantojam drošas un modernas šifrēšanas tehnoloģijas.
- Piekļuves kontrole: piekļuve personas informācijai ir stingri ierobežota un piešķirta tikai pilnvarotām personām, kurām šī piekļuve ir nepieciešama darba pienākumu izpildei. Mēs piemērojam stingrus piekļuves kontroles mehānismus un regulāri pārskatām piekļuves tiesības.
Datu apstrādes līgumi un pārredzamība:
Datu apstrādes līgumi:
Gadījumos, kad mēs kopīgojam jūsu datus ar trešo pušu pakalpojumu sniedzējiem, tas tiek darīts, balstoties uz datu apstrādes līgumiem (DPA), kas nodrošina, ka jūsu informācija tiek apstrādāta saskaņā ar Vispārīgo datu aizsardzības regulu (GDPR) un citiem piemērojamajiem datu aizsardzības tiesību aktiem. Šie līgumi paredz, ka trešajām pusēm ir jāievieš atbilstoši tehniskie un organizatoriskie pasākumi, lai nodrošinātu jūsu datu drošību.
Pārredzamība un kontrole:
Mēs ticam pārredzamībai un tam, ka jums ir kontrole pār jūsu personas informāciju. Jūs vienmēr tiksiet informēts par būtiskām izmaiņām mūsu datu kopīgošanas praksē, un, ja tas ir piemērojams, jums būs iespēja sniegt vai atsaukt savu piekrišanu šādām izmaiņām.
Jūsu uzticība mums ir ļoti svarīga, un mēs cenšamies nodrošināt, ka jūsu personas informācija tiek izpausta tikai
atbilstoši šai politikai un tikai tad, ja tam ir pamatots iemesls. Ja jums ir kādi jautājumi vai bažas par to,
kā mēs kopīgojam un izpaužam personas informāciju, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu
Lietotāju tiesības un izvēles:
SIA "HANSA FLEX HIDRAULIKA" atzīst un respektē jūsu tiesības attiecībā uz jūsu personas informāciju, saskaņā ar Vispārīgo datu aizsardzības regulu (GDPR) un citiem piemērojamiem datu aizsardzības normatīvajiem aktiem. Mēs esam apņēmušies nodrošināt, lai jūs savas tiesības varētu īstenot efektīvi. Zemāk sniegts pārskats par jūsu tiesībām un to, kā tās izmantot.
Jūsu tiesības:
- Piekļuves tiesības (GDPR 15. pants): jums ir tiesības pieprasīt informāciju par to, kādi personas dati par jums tiek apstrādāti, kā arī saņemt šo datu kopiju.
- Tiesības uz labošanu (GDPR 16. pants): ja uzskatāt, ka mūsu rīcībā esošie personas dati ir neprecīzi vai nepilnīgi, jums ir tiesības pieprasīt to labošanu vai papildināšanu.
- Tiesības uz dzēšanu (“tiesības tikt aizmirstam”) (GDPR 17. pants): jums ir tiesības pieprasīt personas datu dzēšanu, ja tie vairs nav nepieciešami nolūkiem, kādiem tie tika vākti, vai citos paredzētajos gadījumos.
- Tiesības uz apstrādes ierobežošanu (GDPR 18. pants): jūs varat pieprasīt ierobežot jūsu personas datu apstrādi noteiktos gadījumos.
- Tiesības uz datu pārnesamību (GDPR 20. pants): jums ir tiesības saņemt savus personas datus strukturētā, plaši izmantotā un mašīnlasāmā formātā, kā arī nodot tos citam pārzinim.
- tiesības iebilst (GDPR 21. pants): jums ir tiesības iebilst pret jūsu personas datu apstrādi noteiktos gadījumos, tostarp tiešā mārketinga nolūkiem.
- Tiesības atsaukt piekrišanu (GDPR 7. panta 3. daļa): ja datu apstrāde balstās uz jūsu piekrišanu, jums ir tiesības to atsaukt jebkurā laikā, neietekmējot apstrādes likumību līdz atsaukšanai.
- Tiesības iesniegt sūdzību (GDPR 77. pants): ja uzskatāt, ka jūsu personas datu apstrāde pārkāpj spēkā esošos likumus, jums ir tiesības iesniegt sūdzību uzraudzības iestādē.
Tiesību izmantošana:
Lai izmantotu kādu no iepriekš minētajām tiesībām, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu
Lūdzu, ņemiet vērā, ka atsevišķos gadījumos mums var būt nepieciešams verificēt jūsu identitāti, lai nodrošinātu jūsu personas datu drošību un novērstu neatļautu piekļuvi.
Mēs esam apņēmušies veicināt jūsu tiesību īstenošanu un nodrošināt jums pilnīgu kontroli pār jūsu personas informāciju. Ja jums ir jautājumi vai bažas par to, kā jūsu dati tiek apstrādāti, lūdzu, sazinieties ar mums.
Sīkdatnes un izsekošanas tehnoloģijas:
SIA "HANSA FLEX HIDRAULIKA" augstu vērtē jūsu privātumu un ir apņēmusies nodrošināt pārskatāmību attiecībā uz sīkdatņu un citu izsekošanas tehnoloģiju izmantošanu mūsu tīmekļa vietnē hansa-flex.lv. Šīs tehnoloģijas ir būtiskas mūsu digitālo platformu darbībai, lietotāja pieredzes uzlabošanai un ieskatu iegūšanai, kas palīdz mums pilnveidot pakalpojumus.
Sīkdatņu un izsekošanas tehnoloģiju izpratne:
Sīkdatnes ir nelieli datu faili, kas tiek saglabāti jūsu ierīcē un ļauj mums atcerēties jūsu izvēles, kā arī iegūt informāciju par tīmekļa vietnes izmantošanu. Izsekošanas tehnoloģijas, piemēram, tīmekļa bāksignāli un pikseļi, palīdz izprast, kā lietotāji mijiedarbojas ar vietni un kuras lapas tiek apmeklētas.
Kā mēs izmantojam šīs tehnoloģijas:
- Nepieciešamās sīkdatnes: nodrošina tīmekļa vietnes pamatfunkcijas, piemēram, autentifikāciju un drošību. Šīm sīkdatnēm nav nepieciešama piekrišana.
- Veiktspējas un analītikas sīkdatnes: apkopo informāciju par to, kā apmeklētāji izmanto mūsu vietni — kuras lapas tiek apmeklētas visbiežāk, vai rodas kļūdas utt. Šie dati palīdz mums uzlabot vietnes darbību.
- Funkcionālās sīkdatnes: nodrošina uzlabotas funkcijas un personalizāciju, piemēram, atceras jūsu izvēles.
- Reklāmas un mērķēšanas sīkdatnes: tiek izmantotas, lai rādītu atbilstošas reklāmas, ierobežotu reklāmu rādīšanas biežumu un novērtētu reklāmas kampaņu efektivitāti.
Jūsu izvēles un piekrišana:
Tīmekļa vietnē pirmā apmeklējuma laikā tiks parādīta sīkdatņu piekrišanas josla, kurā varēsiet:
- Akceptēt visas sīkdatnes — piekrist visu sīkdatņu un izsekošanas tehnoloģiju izmantošanai.
- Noraidīt neobligātās sīkdatnes — tiek izmantotas tikai nepieciešamās sīkdatnes.
- Pielāgot savas izvēles — izvēlēties, kuras sīkdatnes atļaut.
Izmaiņas sīkdatņu izmantošanā:
Mēs varam atjaunināt izmantoto sīkdatņu un izsekošanas tehnoloģiju veidus, lai uzlabotu pakalpojumus vai izpildītu normatīvās prasības. Par būtiskām izmaiņām mēs jūs informēsim un, ja nepieciešams, pieprasīsim atkārtotu piekrišanu.
Lai iegūtu detalizētu informāciju par mūsu izmantotajām sīkdatnēm, to mērķiem un pārvaldību, lūdzu, apmeklējiet mūsu pilno Sīkdatņu politiku: https://hansa-flex.lv/legal/sikdatnu-politika
Ja jums ir jautājumi vai bažas par sīkdatņu un izsekošanas tehnoloģiju izmantošanu,
lūdzu, sazinieties ar mums:
Bērnu privātums:
SIA "HANSA FLEX HIDRAULIKA" ir apņēmusies aizsargāt bērnu privātumu. Mēs apzināmies nepieciešamību īpaši rūpīgi apstrādāt nepilngadīgo personas datus un ievērot visus piemērojamos normatīvos aktus, tostarp bērnu datu aizsardzības prasības citās jurisdikcijās.
Vecuma ierobežojumi:
Mūsu pakalpojumi nav paredzēti bērniem, kas jaunāki par 16 gadiem. Mēs apzināti nevācam personas informāciju no bērniem šajā vecuma grupā bez pārbaudāmas vecāku piekrišanas. Ja jums ir mazāk nekā 16 gadi, lūdzam neizmantot mūsu pakalpojumus un nesniegt mums personas informāciju.
Bērnu datu vākšana un izmantošana:
Ja kļūst zināms, ka nejauši esam saņēmuši informāciju par bērnu, kas jaunāks par 16 gadiem,
bez pārbaudāmas vecāku piekrišanas, mēs nekavējoties veiksim pasākumus, lai šādu informāciju dzēstu.
Ja uzskatāt, ka mums varētu būt šādi dati, lūdzu, sazinieties ar mums nekavējoties:
Pārbaudāma vecāku piekrišana:
Dažiem pakalpojumiem, kas potenciāli var būt pieejami bērniem, mēs varam pieprasīt pārbaudāmu vecāku piekrišanu. Šāda piekrišana var tikt iegūta, piemēram:
- pieprasot parakstītu piekrišanas veidlapu no vecāka vai aizbildņa;
- veicot vecāka identitātes pārbaudi, piemēram, izmantojot maksājumu karti vai citu metodi.
Vecāku tiesības:
Bērnu vecākiem un aizbildņiem ir tiesības pieprasīt piekļuvi,
labot vai dzēst jebkādus personas datus, kas savākti par bērnu.
Lai izmantotu šīs tiesības vai pieprasītu datu dzēšanu, lūdzu, sazinieties ar mums:
Tiešais mārketings un komunikācija:
SIA "HANSA FLEX HIDRAULIKA" var izmantot jūsu personas informāciju, lai nosūtītu jums tiešā mārketinga paziņojumus par mūsu produktiem, pakalpojumiem, akcijām un citu jums iespējami noderīgu informāciju. Mēs esam apņēmušies nodrošināt, ka mūsu tiešā mārketinga prakse ir pārskatāma, likumīga un pilnībā atbilst spēkā esošajiem datu aizsardzības tiesību aktiem, tostarp Vispārīgajai datu aizsardzības regulai (GDPR) un e-Privātuma direktīvai.
Piekrišanas iegūšana tiešajam mārketingam:
Ja tiešā mārketinga saziņai ir nepieciešama jūsu piekrišana, mēs to iegūsim skaidri un nepārprotami pirms šādas komunikācijas nosūtīšanas.
Izrakstīšanās iespēja: katrs mūsu tiešā mārketinga paziņojums saturēs skaidras instrukcijas par to, kā anulēt abonēšanu vai atteikties no turpmākas mārketinga informācijas saņemšanas. Jūs varat atteikties jebkurā laikā, un mēs nekavējoties ievērosim jūsu lūgumu pārtraukt mārketinga ziņojumu sūtīšanu.
Tiešā mārketinga komunikācijas veidi:
Mēs varam nosūtīt tiešā mārketinga paziņojumus, izmantojot šādus kanālus:
- E-pastu
Jūsu mārketinga izvēļu pārvaldība
Jums ir pilnīga kontrole pār to, kādu tiešā mārketinga komunikāciju vēlaties saņemt. Jūs varat pārvaldīt savas izvēles, izmantojot atteikšanās saiti, kas pieejama katrā mūsu nosūtītajā mārketinga e-pastā.
Ja jums ir jautājumi par tiešā mārketinga ziņojumiem vai vēlaties mainīt savas izvēles,
lūdzu, sazinieties ar mums:
Datu aizsardzības incidentu (datu noplūžu) paziņošanas kārtība:
SIA "HANSA FLEX HIDRAULIKA" apzinās jūsu personas informācijas aizsardzības nozīmi un īsteno preventīvus pasākumus tās drošībai. Ja rodas datu aizsardzības incidents, kas var radīt risku jūsu tiesībām un brīvībām, mums ir izstrādātas skaidras procedūras incidenta savlaicīgai identificēšanai, novērtēšanai un seku mazināšanai. Mūsu procedūras ir izstrādātas atbilstoši piemērojamajiem datu aizsardzības normatīvajiem aktiem, tostarp Vispārīgajai datu aizsardzības regulai (GDPR).
Incidentu atklāšana un novērtēšana:
- Iekšējā uzraudzība: mēs ieviešam drošus, mūsdienīgus tehniskos risinājumus un uzraudzības sistēmas, kas palīdz savlaicīgi atklāt un reaģēt uz iespējamām datu noplūdēm.
- Incidenta ietekmes novērtējums: pēc datu aizsardzības incidenta konstatēšanas tiek veikts detalizēts novērtējums, lai noteiktu incidenta raksturu un apjomu, kā arī to, kāda veida personas informācija ir skarta un kāds potenciālais risks attiecināms uz iesaistītajām personām.
Paziņošanas pienākumi:
- Uzraudzības iestādes: ja to pieprasa likums, mēs paziņosim attiecīgajai datu aizsardzības uzraudzības iestādei par incidentu ne vēlāk kā 72 stundu laikā pēc tā konstatēšanas, ievērojot normatīvajos aktos noteikto procedūru.
-
Ietekmētās personas:
ja datu noplūde var būtiski ietekmēt jūsu tiesības un brīvības,
mēs jūs informēsim bez nepamatotas kavēšanās.
Paziņojumā tiks skaidri norādīts:
- incidenta raksturs;
- kāda personas informācija ir skarta;
- kādi pasākumi tiek veikti risku mazināšanai;
- kādi soļi jums būtu jāveic, lai sevi pasargātu.
Komunikācijas kanāli:
E-pasta paziņojums: ja tas ir iespējams un atbilstoši situācijai, par datu aizsardzības incidentu mēs varam informēt jūs, izmantojot jūsu norādīto e-pasta adresi.
Atbalsts un palīdzība:
Datu aizsardzības incidenta gadījumā mēs nodrošināsim ietekmētajām personām nepieciešamo atbalstu, tostarp norādījumus par to, kā rīkoties, lai mazinātu iespējamos riskus.
Sazinieties ar mums: ja jums ir jautājumi saistībā ar datu aizsardzības incidentiem
vai uzskatāt, ka varētu būtiet ietekmēts, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mums pa e-pastu